El poder del amor (y el humor): El arte del liderazgo en la era digital

En un mundo impulsado por la transformación tecnológica, la inteligencia artificial y la automatización, la confianza está en su punto más bajo. Sobresalir en la interacción humana se ha convertido en la clave para convertirse en un gran líder en una generación acostumbrada a alabar y buscar la autenticidad. “El humor es el activo más subestimado y menos apalancado tanto en los negocios como en la vida” explica la Dra. Jennifer Aaker, profesora general del Atlántico en la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford y miembro del cuerpo docente de la Familia Coulter en la Escuela de Negocios de Graduados de Stanford (2020-21).

Camina de esta manera, habla de esta manera

Una cosa que diferencia al líder moderno de lo que hemos visto en el pasado son los métodos que usa para conseguir el éxito. Demostrar autenticidad y honestidad con respecto a su historia personal y superar desafíos, mantener la capacidad de “hablar como personas normales” y presentarse a sí mismos de una manera ambiciosa influye en esto. Un estudio de Harvard Business Review encontró que el 58 por ciento de los empleados confía en un extraño más que en su propio jefe.

Por lo tanto, los líderes enfrentan desafíos sin precedentes, ya que, ahora, sus empleados millennials buscan comprenderlos, en lugar de seguir instrucciones basadas en la tradición y la jerarquía. Un líder moderno necesita ser entendido, en lugar de reverenciado, como veíamos en el pasado.

Esto los coloca en una posición en la que los líderes modernos deben ser audaces, estar abiertos al cambio y tener un sentido de propósito entre los empleados. Al comunicar el propósito y explicar continuamente el “por qué” detrás del “qué”, los líderes modernos pueden construir una base sólida de confianza, crucial en un lugar de trabajo contemporáneo. Investigaciones muestran que comprender el propósito de la organización se correlaciona positivamente con la productividad, la retención e incluso la salud física. El 84% de los ejecutivos cree que una organización que comparte un mismo propósito tendrá más éxito en sus esfuerzos de transformación.

Aquí tienes una historia de la A a la Z

Desde muy pequeños escuchamos historias, siguiendo las aventuras de reyes y reinas, animales del bosque y criaturas míticas. Como adultos, podemos sentir que la vida no nos da tiempo para disfrutar de nuevas historias, sin embargo, nuestro cerebro dice lo contrario.

“La capacidad de cultivar la narración es clave para que los directores ejecutivos lideren de una manera más significativa”.
Dra. Jennifer Aaker

Escuchar una narración con un comienzo, un medio y un final, moverse a través de sus arcos, quedarse sin abierto en los puntos cúlmines y relajarse con un final feliz, conecta con nosotros a nivel personal. Por lo tanto, contar historias sigue siendo una de las formas más dinámicas de aprender unos de otros y explorar el mundo que nos rodea.

Las historias son una de las herramientas más sólidas que los líderes modernos pueden usar para comunicar su propósito. Incluso una historia corta pero poderosa conectará al oyente con el hablante a nivel personal. Al incluir una cantidad limitada de datos relevantes, el cerebro de la audiencia se engancha en ambos hemisferios, lógico y emocional.

Por lo tanto, si las historias tienen el poder de generar confianza y comunicar un sentido de propósito, el uso de la narración es el truco definitivo bajo la manga del líder moderno.

Permíteme entretenerte

El humor, esa herramienta que busca formas de inyectar ligereza a las situaciones, disipar tensiones o incluso hacer de las presentaciones más aburridas  soportables. El humor puede ser el arma preferida en todas las situaciones tácticas o tensas, desde la diplomacia hasta la difusión de comportamientos inapropiados y la creación de equipos comerciales sólidos.

Según el dr. Aaker, “los líderes con sentido del humor son vistos como un 27% más motivadores y admirados, sus empleados están un 15% más comprometidos y sus equipos tienen más del doble de probabilidades de resolver un desafío de creatividad”. Y no solo esto, aprovechar el poder del humor aumenta los ingresos. Una broma al final de un argumento de venta podría aumentar en un 18% la disposición de los clientes a pagar.

El poder del humor es químico por naturaleza, y es innegable que crear un momento de ligereza en los negocios puede aumentar el poder de negociación, construir vínculos más rápido, mejorar la resolución de problemas, fomentar la creatividad y aumentar la resiliencia al disipar la tensión.

La buena noticia es que el humor es una habilidad que se puede enseñar. Al comprender su estilo de humor (haga una prueba aquí) y agregar algunas técnicas nuevas a su repertorio (como la exageración, el contraste y la regla de 3), puede desarrollar bromas simples y seguras, basadas en la verdad, que podrían ser exactamente lo que busca en una situación difícil. Recuerde, la risa puede ser universal, pero las bromas no lo son; asegúrese de considerar todos los aspectos culturales, sociales y religiosos antes de intentar sonreír en el lugar de trabajo.

“La relación de un artista con sus fans es la nueva clave del éxito en el mundo de la música. Crear contenido contextual, por muy divertido que sea, y hacerlo viral en plataformas como TikTok o Instagram, puede crear el próximo éxito “.
Alfonso Pérez, Warner Music Group

El humor te enseña a estar presente y a apreciar el aquí y el ahora sin tomarte demasiado en serio. ¿Qué más podríamos desear en nuestra nueva realidad siempre cambiante, agobiada por la pandemia?

Todo lo que necesitas es amor

Una cosa que todos deberíamos desear más es amor. El amor, en su sentido más amplio, se puede sentir de muchas formas diferentes y está estrechamente relacionado con tener un propósito y sentirse valorado en cualquier situación. El amor es una de las fuerzas más motivadoras con las que nos encontraremos en la vida.

“La gente quiere ser miembro valioso de un equipo ganador en una misión inspirada”.
Dra. Jennifer Aaker

La investigación de Gallup de 2016 mostró que los empleados que tienen un propósito y se sienten valorados en el trabajo están 1,4 veces más comprometidos con la empresa, tienen 1,7 veces más satisfacción en el trabajo y tienen 3 veces más probabilidades de permanecer más tiempo en sus respectivas empresas.

Simplemente haciendo que los empleados se sientan vistos y valorados, las empresas aumentan su potencial para alcanzar metas “ilimitadas”.

“El amor nos recuerda lo que es ser humano y nos recuerda que el papel de las empresas también es ser más humano”.
Dra. Jennifer Aaker

Al comienzo de la Segunda Guerra Mundial, Winston Churchil trabajó para “ganarse los corazones y las mentes” de los soldados que luchaban por la libertad. Hoy, en una sociedad cada vez más impulsada por algoritmos, este concepto de casi un siglo resuena más fuerte que nunca. Los líderes audaces, que se comunican con autenticidad, alimentados por el humor y conscientes del poder del amor, son aquellos que a través del uso de historias pueden ganarse los corazones y las mentes de su gente, y así racionalizar el mundo que los rodea.

Por lo tanto, cambiemos nuestra forma de pensar y busquemos formas de inyectar ligereza en situaciones que de otro modo serían mundanas, serias y estresantes.

Después de todo, YOLO.