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El poder del amor (y el humor): El arte del liderazgo en la era digital



Por Spela Majcen Marusic, Gerente de Comunicaciones



En un mundo impulsado por la transformaci贸n tecnol贸gica, la inteligencia artificial y la automatizaci贸n, la confianza est谩 en su punto m谩s bajo. Sobresalir en la interacci贸n humana se ha convertido en la clave para convertirse en un gran l铆der en una generaci贸n acostumbrada a alabar y buscar la autenticidad. “El humor es el activo m谩s subestimado y menos apalancado tanto en los negocios como en la vida”聽explica la Dra. Jennifer Aaker, profesora general del Atl谩ntico en la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford y miembro del cuerpo docente de la Familia Coulter en la Escuela de Negocios de Graduados de Stanford (2020-21).

Camina de esta manera, habla de esta manera

Una cosa que diferencia al l铆der moderno de lo que hemos visto en el pasado son los m茅todos que usa para conseguir el 茅xito. Demostrar autenticidad y honestidad con respecto a su historia personal y superar desaf铆os, mantener la capacidad de “hablar como personas normales” y presentarse a s铆 mismos de una manera ambiciosa influye en esto. Un estudio de Harvard Business Review encontr贸 que el 58 por ciento de los empleados conf铆a en un extra帽o m谩s que en su propio jefe.

Por lo tanto, los l铆deres enfrentan desaf铆os sin precedentes, ya que, ahora, sus empleados millennials buscan comprenderlos, en lugar de seguir instrucciones basadas en la tradici贸n y la jerarqu铆a. Un l铆der moderno necesita ser entendido, en lugar de reverenciado, como ve铆amos en el pasado.

Esto los coloca en una posici贸n en la que los l铆deres modernos deben ser audaces, estar abiertos al cambio y tener un sentido de prop贸sito entre los empleados. Al comunicar el prop贸sito y explicar continuamente el “por qu茅” detr谩s del “qu茅”, los l铆deres modernos pueden construir una base s贸lida de confianza, crucial en un lugar de trabajo contempor谩neo. Investigaciones muestran que comprender el prop贸sito de la organizaci贸n se correlaciona positivamente con la productividad, la retenci贸n e incluso la salud f铆sica. El 84% de los ejecutivos cree que una organizaci贸n que comparte un mismo prop贸sito tendr谩 m谩s 茅xito en sus esfuerzos de transformaci贸n.

Aqu铆 tienes una historia de la A a la Z

Desde muy peque帽os escuchamos historias, siguiendo las aventuras de reyes y reinas, animales del bosque y criaturas m铆ticas. Como adultos, podemos sentir que la vida no nos da tiempo para disfrutar de nuevas historias, sin embargo, nuestro cerebro dice lo contrario.

“La capacidad de cultivar la narraci贸n es clave para que los directores ejecutivos lideren de una manera m谩s significativa”.
Dra. Jennifer Aaker

Escuchar una narraci贸n con un comienzo, un medio y un final, moverse a trav茅s de sus arcos, quedarse sin abierto en los puntos c煤lmines y relajarse con un final feliz, conecta con nosotros a nivel personal. Por lo tanto, contar historias sigue siendo una de las formas m谩s din谩micas de aprender unos de otros y explorar el mundo que nos rodea.

Las historias son una de las herramientas m谩s s贸lidas que los l铆deres modernos pueden usar para comunicar su prop贸sito. Incluso una historia corta pero poderosa conectar谩 al oyente con el hablante a nivel personal. Al incluir una cantidad limitada de datos relevantes, el cerebro de la audiencia se engancha en ambos hemisferios, l贸gico y emocional.

Por lo tanto, si las historias tienen el poder de generar confianza y comunicar un sentido de prop贸sito, el uso de la narraci贸n es el truco definitivo bajo la manga del l铆der moderno.

Perm铆teme entretenerte

El humor, esa herramienta que busca formas de inyectar ligereza a las situaciones, disipar tensiones o incluso hacer de las presentaciones m谩s aburridas聽 soportables. El humor puede ser el arma preferida en todas las situaciones t谩cticas o tensas, desde la diplomacia hasta la difusi贸n de comportamientos inapropiados y la creaci贸n de equipos comerciales s贸lidos.

Seg煤n el dr. Aaker, 鈥los l铆deres con sentido del humor son vistos como un 27% m谩s motivadores y admirados, sus empleados est谩n un 15% m谩s comprometidos y sus equipos tienen m谩s del doble de probabilidades de resolver un desaf铆o de creatividad鈥. Y no solo esto, aprovechar el poder del humor aumenta los ingresos. Una broma al final de un argumento de venta podr铆a aumentar en un 18% la disposici贸n de los clientes a pagar.

El poder del humor es qu铆mico por naturaleza, y es innegable que crear un momento de ligereza en los negocios puede aumentar el poder de negociaci贸n, construir v铆nculos m谩s r谩pido, mejorar la resoluci贸n de problemas, fomentar la creatividad y aumentar la resiliencia al disipar la tensi贸n.

La buena noticia es que el humor es una habilidad que se puede ense帽ar. Al comprender su estilo de humor (haga una prueba aqu铆) y agregar algunas t茅cnicas nuevas a su repertorio (como la exageraci贸n, el contraste y la regla de 3), puede desarrollar bromas simples y seguras, basadas en la verdad, que podr铆an ser exactamente lo que busca en una situaci贸n dif铆cil. Recuerde, la risa puede ser universal, pero las bromas no lo son; aseg煤rese de considerar todos los aspectos culturales, sociales y religiosos antes de intentar sonre铆r en el lugar de trabajo.

鈥淟a relaci贸n de un artista con sus fans es la nueva clave del 茅xito en el mundo de la m煤sica. Crear contenido contextual, por muy divertido que sea, y hacerlo viral en plataformas como TikTok o Instagram, puede crear el pr贸ximo 茅xito “.
Alfonso P茅rez, Warner Music Group

El humor te ense帽a a estar presente y a apreciar el aqu铆 y el ahora sin tomarte demasiado en serio. 驴Qu茅 m谩s podr铆amos desear en nuestra nueva realidad siempre cambiante, agobiada por la pandemia?

Todo lo que necesitas es amor

Una cosa que todos deber铆amos desear m谩s es amor. El amor, en su sentido m谩s amplio, se puede sentir de muchas formas diferentes y est谩 estrechamente relacionado con tener un prop贸sito y sentirse valorado en cualquier situaci贸n. El amor es una de las fuerzas m谩s motivadoras con las que nos encontraremos en la vida.

“La gente quiere ser miembro valioso de un equipo ganador en una misi贸n inspirada”.
Dra. Jennifer Aaker

La investigaci贸n de Gallup de 2016 mostr贸 que los empleados que tienen un prop贸sito y se sienten valorados en el trabajo est谩n 1,4 veces m谩s comprometidos con la empresa, tienen 1,7 veces m谩s satisfacci贸n en el trabajo y tienen 3 veces m谩s probabilidades de permanecer m谩s tiempo en sus respectivas empresas.

Simplemente haciendo que los empleados se sientan vistos y valorados, las empresas aumentan su potencial para alcanzar metas “ilimitadas”.

鈥淓l amor nos recuerda lo que es ser humano y nos recuerda que el papel de las empresas tambi茅n es ser m谩s humano鈥.
Dra. Jennifer Aaker

Al comienzo de la Segunda Guerra Mundial, Winston Churchil trabaj贸 para “ganarse los corazones y las mentes” de los soldados que luchaban por la libertad. Hoy, en una sociedad cada vez m谩s impulsada por algoritmos, este concepto de casi un siglo resuena m谩s fuerte que nunca. Los l铆deres audaces, que se comunican con autenticidad, alimentados por el humor y conscientes del poder del amor, son aquellos que a trav茅s del uso de historias pueden ganarse los corazones y las mentes de su gente, y as铆 racionalizar el mundo que los rodea.

Por lo tanto, cambiemos nuestra forma de pensar y busquemos formas de inyectar ligereza en situaciones que de otro modo ser铆an mundanas, serias y estresantes.

Despu茅s de todo, YOLO.

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